Michel S.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 31/08/2022
Ci-joint copie de un mail envoyé au Directeur de Porsche Lyon... resté sans réponse:
"A la suite d’une intervention sur mon véhicule 991 Carrera S dans votre Centre Porsche (livraison par Assistance le 22 aout 2022 chez vous) je souhaiterais savoir ce qui a été effectué exactement.
Je cherche à joindre vos collaborateurs pour avoir des explications techniques mais votre collaboratrice chargée de l’accueil téléphonique m’indique que vos équipes sont en effectif réduit et suis en attente d’un rappel...
En effet, à la suite de cette intervention je n’ai pas eu de compte rendu d’intervention : panne identique à la panne de novembre 2021 (je suppose : pas de compte rendu). J’ai effectué 7000 km depuis novembre 2021. La panne est-elle normale ? Une pompe d’alimentation carburant a-t-elle une durée de vie si courte ?
Quelle est votre procédure technique pour le changement de cette pièce ?
Quels sont les organes qui sont contrôlés lors du changement de cette pièce ?
Quels sont les points clés que vous contrôlez lorsqu’un véhicules passe entre vos mains dans votre garage et avant de sortir de votre garage ?
Mon véhicule m’a été ramené à mon garage par l’Assistance le mercredi 31 aout.
J’ai parcouru 29 km et mon véhicule me demande de « ne plus rouler » …
J’ai acheté mon véhicule dans votre concession en juillet 2021 pour le sérieux de la marque et ma tranquillité d’esprit, ai-je eu raison ?
Merci de prêter attention à mes questions, je reste dans l’attente de réponses."
Aucune réponse à ce mail.
A la suite du message "ne plus rouler" j'ai rajouter 3,5 litres de liquide de refroidissement dans le moteur ...
Je me répète ... est-ce normal qu'un Centre Porsche digne de ce nom laisse sortir de son atelier, après avoir fait "une purge" pour changer une pompe d'alimentation de carburant, un véhicule sans en vérifier les niveaux ? C'est ANORMAL. C'est tout aussi anormal de ne pas reconnaitre ses erreurs.
Puis-je encore rouler tranquillement avec ma Porsche ou dois-je l'échanger contre un véhicule d'une autre marque ?
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