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Après-vente
- Achat vérifié le 14/04/2022
Suite à un accident, le véhicule a été déposé dans un centre Porsche. L'assistance Porsche nous a fourni un véhicule de prêt une semaine, les 2 semaines suivantes, c'est notre assurance qui à pris le relais. le véhicule n'est toujours pas réparé (certaines pièces ne sont pas parvenues au garage, "reliquat d'usine", nous a précisé notre interlocuteur Porsche). L'assistance Porsche, contactée, refuse de fournir un nouveau véhicule de prêt... (alors que nous ne sommes pas responsables des délais de fournitures des pièces). Cerise sur le gâteau, le véhicule de courtoisie, réservé téléphoniquement auprès de votre garage, n'est pas disponible (notre interlocuteur ne l'ayant pas mentionné dans le calendrier des réservations). Résultat : après plus de 3 semaines, nous avons pas récupéré notre automobile (nous n'avons même pas de date d'intervention) et nous nous retrouvons sans véhicule de prêt!
Un responsable du garage devait nous contacter, nous attendons toujours son appel...
Centre Porsche Lille a répondu :
10/06/2022
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience en détail.
Votre dossier est personnellement suivi par notre responsable après-vente. Celui-ci met tout en œuvre pour vous apporter les solutions les plus adaptées et rapides qu'il soit.
Nous restons tous mobilisés.
Cordialement
Le Centre Porsche Lille
