Bernard D.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 12/07/2022
J'ai effectué la révision de mon macan de 25500 kms, le 11 juillet dernier. Très bon accueil de M. Mathieu BEVE. J'avais des problèmes pour fermer le toit ouvrant de mon véhicule en le fermant à clé donc je l'ai signalé (déjà signalé à la précédente révision). Je reconnais que les partenaires ont bien essayé de régler le problème mais n'arrivant pas à le solutionner, ils ont dû effectuer un reset qui a résolu le problème mais en a déréglé un autre. En effet, avant de quitter le garage, j'ai voulu mettre mon GPS mais il était inexistant !!!! Je vous certifie, sur l'honneur, que j'en avais un en arrivant. Je suis donc reparti sans GPS car les techniciens, n'arrivant pas réparer, ont envoyé un message à la maison Porsche France. Résultat : réponse du genre, débrouillez vous !!! Je vous précise que le véhicule a été acheté d'occasion, en 2019, chez un prestataire à Bordeaux et qu'il a été "conçu" en Amérique (nous l'ignorions en l'achetant). Néanmoins, nous effectuons nos révisions chez Porsche Lille et ils acceptent nos paiements !!!! M. BEVE a promis de nous aider pour trouver une solution et nous comptons vraiment sur lui. Bien cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Centre Porsche Lille a répondu :
11/08/2022
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et vous présentons toutes nos excuses.
Votre message a été transmis à la direction après-vente.
Nous vous souhaitons une bel été
Cordialment
Le Centre Porsche Lille
