annie p.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/07/2024
Bonjour,
Le seul point très ennuyeux est le non-prêt de voiture pendant les 2H de révision. Il faut louer un véhicule...Voilà une démarche fort peu commerciale et selon moi indigne de la marque. Je suis donc partie à 14H30 en ville, c'est à dire loin car la concession est excentrée, en attendant mon véhicule. il faisait environ 38° avec un soleil accablant, un univers trés minéral, j'ai fait un vrai malaise en ville et j'ai du solliciter mon mari qui travaillait au bloc opératoire pour venir me chercher au garage.
Même si la personne de l'accueil a été très gentille mon retour, me proposant de l'eau, une madeleine, et je l'en remercie; Je trouve que ce point est à revoir totalement.
Pour environ 500€, peu importe, ce n'est pas normal de n'être pas davantage à l'écoute des clients, a fortiori dans des circonstances exceptionnelles telles que lundi. Les autres marques prêtent des véhicules, j'en suis certaine.
Sinon, rien à dire.
Bien cordialement.
Annie
Lauralee S. du point de vente
Mercedes Benz - Montluçon a répondu :
01/08/2024
Bonjour Annie P.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Mercedes Benz - Montluçon.
