DESIRE L.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/12/2024
Bonjour,
Le résultat est partiellement atteint, la voiture n'est toujours pas au niveau de confort d'une série 7 qui est équipée de l'option Active confort drive, à cela je précise que le véhicule fut déposé à la concession le matin à 8h45 pour la journée, que les travaux ont réellement commencés vers 13h00 "état du véhicule visible à distance grâce à l'application" pourtant le matin même on m'a expliqué que réparer mon pare-brise serait difficile car il est compliqué de faire plusieurs réparations en même temps, alors que 2 jours plus tôt lors de mon précédent passage à la concession un technicien de la carrosserie a constaté l'impact et m a indiqué que ça serait fait en même temps, bref l accueil est correct mais la gestion des travaux et les connaissances de ce type de modèle me semble insuffisant, j'ai dépensé environ 7000 euros d entretien dans les concessions Envergure pour 2024 et le résultat n'est est malheureusement pas au rdv, après 20ans dans la marque et ma 3eme série 7, je suis déçu du professionnalisme des concessions Bmw.
Cordialement
M. Leprohon
ENVERGURE REIMS a répondu :
27/12/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous avons tenté de vous contacter à maintes reprises sans succès.
Pouvez-vous recontacter notre Responsable Après-Vente au 03 26 08 63 68 s'il vous plait ?
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Reims.
