Nous avons payé une prestation qui n'a malheureusement pas réglé le problème. Le véhicule ne fonctionne toujours pas, et nous devons procéder à une nouvelle prise de rendez-vous pour un diagnostic payant sans certitude
ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu :
19/03/2026
Bonjour,
Lors de votre venue, la demande portait uniquement sur la mise à jour du véhicule, suite au remplacement des VANOS que vous aviez effectué vous-même. Cette prestation a été réalisée conformément aux procédures du constructeur.
Comme indiqué verbalement lors de la restitution du véhicule, ainsi que mentionné sur la facture, le voyant moteur et les ratés au ralenti étaient déjà présents avant notre intervention. Après la mise à jour effectuée, aucun changement n’a été constaté, ce qui confirme que ces dysfonctionnements ne sont pas liés à la prestation réalisée par vos soins.
Dans ce contexte, nous vous avons conseillé d’effectuer un diagnostic complet afin d’identifier précisément l’origine de la panne. Cette étape est indispensable pour établir un devis adapté et envisager une réparation efficace.
Cordialement.
L'équipe ENVERGURE BMW Charleville
