ENVERGURE BMW Charleville

Rue André Joseph
08000 Charleville-Mézières

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Après-vente

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Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

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SOPHIE P. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 25/11/2025

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience dans le cadre de notre enquête interne.
Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle enquête de la part du BMW Group.
Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre également afin de féliciter notre engagement et nous permettre de continuer à améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Excellente journée !
L'équipe ENVERGURE CHARLEVILLE.

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Carine N. Après-vente - BMW X4 - Achat vérifié le 07/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 25/11/2025

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Votre concession ENVERGURE CHARLEVILLE.

10 / 10

Geoffroy Et Katia R. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 10/11/2025

Bonjour,

Nous sommes extrêmement ravis d'avoir acquis notre véhicule BMW dans votre concession.
Nous sommes particulièrement reconnaissant de la prise en charge de notre achat par Mr Gambier. Que dire sur ce vendeur, que du positif!
Ecoute, professionnalisme, bienveillance ne peuvent que décrire cette personne.
Cela fait du bien de tomber sur un vendeur de cette classe ! Pour nous, cet achat est le premier qui nous réjouit sur tous les points :)

Encore merci
Cordialement
Mr et Mme ROSSI

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 24/11/2025

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Lionel C. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 20/11/2025

Très bon accueil avec explications des travaux d’entretien sur mon véhicule et le montant qui sera facturé.
Respect de l’heure de restitution du véhicule et facture conforme au tarif annoncé.
Véhicule restitué lavé et nettoyé intérieurement.

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 21/11/2025

10 / 10

Sandro D. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2025

Accueil professionnel et courtois, voiture rendue après travaux propre bien nettoyée.

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 16/11/2025

10 / 10

THIERRY G. Après-vente - BMW X4 - Achat vérifié le 13/11/2025

Je ne suis pas vraiment satisfait car si les travaux demandés ont bien été réalisés, ils ont eu des conséquences malvenues:
a) A peine quelques dizaines de mètres après la sortie du garage BMW un témoin de défaut du système e suspension s'est allumé en recommandant de rouler à vitesse modérée. L'arrêt et remise en route du véhicule n'ont pas stoppé cette alarme qui réapparait quelques dizaines de mètres après chaque coupure de contact.
b) Je pense que l'airbag coté conducteur a été changé suite au défaut des airbags TAKATA. Seulement le volant n'a pas été remis dans sa position initiale, ce qui fait que quant on roule sur une ligne droite le volant est orienté d'une vingtaine de degrés vers la gauche ce qui cache partiellement les cadrans et rend la conduite moins agréable.
c) En changeant cet airbag, le régulateur de vitesse qui se trouve sur le volant à été (?) déconnecté et se met en défaut quand on l'active et est donc maintenant inopérant !

Voila succinctement ce qui altère mon opinion initialement favorable au garage BMW de Charleville !

10 / 10

Francis M. Après-vente - Achat vérifié le 13/11/2025

Comme à chaque intervention, le service a été rendu avec un haut niveau de professionnalisme, l’équipe a fait preuve d’une écoute attentive et personnalisée. Chaque préoccupation a été prise en compte avec sérieux et respect.
Le sérieux, la courtoisie et la qualité des prestations démontrent un engagement constant envers la satisfaction du client.

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 14/11/2025

10 / 10

JEAN LOUIS F. Achat véhicule d'occasion - BMW X5 - Achat vérifié le 07/10/2025

Mr Gambier est très à l’écoute de nos besoins et très agréable,par contre le service carte grise de Reims pas très performant ça fait plus de 20 jours que j’attends ma carte grise j’ai besoin d’aller à l’étranger je ne peux pas mis rendre avec mon x5 pas normal

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 10/11/2025

10 / 10

FRANCK G. Après-vente - BMW X4 - Achat vérifié le 05/11/2025

Tout c'est très bien passer, juste un peu d'attente à la fin

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 06/11/2025

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Sandrine G. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 20/10/2025

Bonjour

Très satisfaite au niveau de la prise de rendez-vous etc

Par contre,
Nettoyage du véhicule moyen, notamment coffre. Soit il n'est pas facturé mais s'il est indiqué, alors il doit etre réalisé de façon juste correcte.

De plus de mes adhésifs noir a été endommagé sur le capot de mon véhicule
Je n'ai pas vu en récupérant mon véhicule, je l'ai constaté 1 ou 2 jours plus tard.
Et je suis certaine qu'il était en excellent état auparavant.
Car j'ai nettoyé mon pare-brise qques jours avant

Bien à vous

ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu : 06/11/2025

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous avons tenté de vous contacter à maintes reprises sans succès.
Pouvez-vous recontacter notre Responsable Après-Vente au 03 24 35 56 56 s'il vous plait ?
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Charleville