Anne . R.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 11/04/2024
Ma Polo diesel, 10 ans et 92000 km, a fait l'objet de 2 grosses pannes en 4 mois :
- changement du radiateur de combustion des gaz et FAP : 1800€, 1 mois d'immobilisation sans prêt de véhicule
- Remplacement d'un injecteur : 1200€, heureusement cette fois, prise en charge très rapide et une ristourne sur la facture (plus de 1500€ initialement), compte tenu des désagréments de la première panne.
Dois-je m'attendre à ce que les 3 autres injecteurs tombent en panne aussi ?
Je ne m'attendais pas à de tels soucis avec Volkswagen.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
02/05/2024
Chère Anne R..., nous sommes désolés d'apprendre vos récents désagréments avec votre véhicule. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. L'équipe Volkswagen Amiens vous souhaite une bonne journée.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
