PIERRE P.
Après-vente
- Mitsubishi Outlander
- Achat vérifié le 17/10/2024
La 3ème visite annuelle d’entretien de mon véhicule (sous garantie) s’est déroulée conformément aux modalités du devis présenté, rien à signaler de ce côté et l’accueil est toujours impeccable.
En revanche, le gros souci vient de ce que l’écran tactile que j’ai déclaré hors service depuis plus d’un an n’est toujours pas réparé, ce souci étant identifié par ailleurs depuis bien plus longtemps.
Malgré tout, personne n’est en mesure de me fournir un horizon même approximatif de réparation (pièces apparemment distribuées au compte-gouttes par Mitsubishi suivant quels critères ?).
Cela n'est pas vraiment rassurant en termes de fiabilité et de transparence.
Pour l’instant, de mon point de vue, la satisfaction client reste un concept à mettre en oeuvre dans ma réalité.
Ma satisfaction en tant que client sera entièrement satisfaite lorsque l’écran tactile de mon véhicule sera réparé.
-
Accueil
-
9 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Mitsubishi Vannes a répondu :
25/10/2024
Bonjour Pierre P.,
L'équipe de votre concession MITSUBISHI VANNES vous remercie pour votre évaluation. Afin d'améliorer la qualité de nos services, nos équipes se tiennent à votre disposition par téléphone ou directement en concession.
Cordialement
