Alexandre M. du point de vente
MINI Altitude 69 Villefranche a répondu :
21/01/2025
Bonjour M. J.,
Nous comprenons votre frustration concernant les enjoliveurs de phares de votre Mini qui ne tiennent plus. Nous tenons à clarifier la situation.
- Nous avons bien examiné votre véhicule et constaté des traces évidentes de vandalisme sur les enjoliveurs (marques de tournevis et fixations cassées).
- Bien qu'il existe effectivement un problème connu sur certains modèles Mini concernant la tenue des enjoliveurs, votre cas est malheureusement différent en raison des dommages causés par un tiers.
- La garantie constructeur ne peut pas s'appliquer dans les cas de vandalisme ou de dommages causés par des tiers.
- Nous vous recommandons de contacter votre assurance pour voir si ce type de dommage peut être pris en charge.
Nous regrettons sincèrement de ne pas pouvoir vous apporter une solution plus satisfaisante dans ce cas précis. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe MINI Altitude 69 Villefranche
