LANGUEDOC N.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 06/07/2025
Un accueil pour la réservation du véhicule et sa réception au top.
Entre les 2 dates, la communication, ou plutot l'absence de communication, avec le commercial, m'a beaucoup déçue.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
02/09/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’accueil lors de la réservation et de la réception de votre véhicule ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la communication entre ces deux étapes. Cette période correspondait à une forte affluence en concession, conjuguée à des effectifs temporairement réduits en raison des congés estivaux, ce qui a pu allonger nos délais de suivi.
Votre avis nous est précieux et nous permet de mieux anticiper ces situations. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
