tout c est bien passé juqu'au moment c est a dire le soir meme que la climatisayion ne fonctionnait pas
j envoie donc un mail landemain matin mais auccune solution mes proposé
a force d envoyer des mail ils ont accepter que je vienne pour voir ce qui ce passe comme par hasare le materiel pour la clim est en panne
il me conseil d aller chez n'imprte quel garage pour faire un devis et de leur envoyer par mail afin de faire un diagnostic et la reparation
probleme aussun garage ne veux le faire car chez BERVAS il faont faire le devis laisse la garage preter une voiture et lorqu il trouve la panne Nervas dit a son client de revenir afin d effectuer les reparation
meme la concession KIa le monsieur me dit en connaissant la situation si je prend votre voiture je me fais tuer par mon directeur
donc depuis c est echange de mail entre BERVAS et moi et ils ne veulent pas reconnaitre leur faute
c est pour cela que je ne vous conseil vraiment pas cette concession
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
31/05/2024
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir partagé votre avis. Pour rectifier cette situation, nous avons pris plusieurs mesures :
1. Nous avons organisé un rendez-vous pour la réparation de votre véhicule dans un garage à proximité de votre résidence pour votre commodité.
2. Nous avons mis à votre disposition un véhicule de prêt pour minimiser les désagréments pendant la durée des réparations.
Nous espérons que ces solutions répondent à vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour en discuter.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous nous tenons à votre disposition pour tout échange.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
