Défaut du phev vu a la prise en charge du vl. Je dois me rendre en concession pour réparer ! Reprise peinture côté droit les joints sont peints ainsi que les vitres ! Janvier l’essui glace arrière est hs et ceux de l’avant ne sont pas en meilleur état, je les change. Je suis très content de mon véhicule par contre la prise en charge des vl vendus par la concession est déplorable. Je n’arrive pas à comprendre comment cela peut être possible.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
07/11/2023
Chère Pierrette,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre véhicule récemment acheté chez nous. Nous comprenons votre déception et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous vérifions tous nos véhicules avant leur livraison mais certains problèmes spécifiques sont au-delà de notre expertise et ne sont donc ni détectables, ni réparables, par nos soins. Nous proposons cependant la prise en charge des frais. Nous vous souhaitons de résoudre ces problèmes rapidement et efficacement. Au vu de la distance, nous nous tenons disponibles pour tout renseignement à transmettre à votre garage local.
Nous nous excusons sincèrement pour ces inconvénients et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
