Vous avez égratigner ma carrosserie. Bien qu’elle présentait un impact minimum vous avez agrandit l’écorchure de manière très significative.
Kévin PIERRE a répondu :
25/07/2025
Bonjour Mme Diomandé,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre ce désagrément survenu lors de votre passage en après-vente.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la détérioration de votre carrosserie, d’autant plus si celle-ci a été aggravée pendant l’intervention. Cela ne correspond pas aux standards de soin et de rigueur que nous nous engageons à respecter.
Nous souhaiterions pouvoir examiner la situation plus en détail avec vous. Pourriez-vous nous recontacter directement à satisfaction@vauban-groupe.fr ou repasser en concession afin que nous puissions constater les faits et envisager ensemble une solution satisfaisante ?
Votre confiance nous est précieuse, et nous souhaitons sincèrement pouvoir corriger cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Argenteuil - GROUPE VAUBAN
