J ai attendu 1 heure dans le hall personne pour me demander si tout allait bien ni la courtoisie de l offrir éventuellement un café relation client à améliorer
DEMEYER Thierry a répondu :
23/03/2026
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente en concession sans accompagnement. Ce manque d’attention n’est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque concernant l’accueil et la relation client est pleinement justifiée et a été transmise à nos équipes afin d’améliorer ce point, notamment sur la prise en charge en salle d’attente.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience bien plus qualitative lors de votre prochaine visite.
L’équipe Toyota Buchelay - Groupe Vauban
