J'ai pas mis 10 parce que :
- Je souhaitais un rendez-vous le matin (prise de rendez-vous téléphonique 10 jours avant l'intervention). Alors qu'on me proposais le surlendemain, à 10 jours on ne me propose que l'après-midi.
- Problème de durite de lave-glace (attaqué par les rongeurs). Alors que le problème est connu (polymère à base d'amidon), la nouvelle durite est encore avec le même polymère. J'ai déjà eu ce problème de panne. J'attends de voir si le nouveau montage perdure dans le temps. Je note que l'on me demande si je veux installer un boitier à ultrasons. Ayant déjà rencontré des problèmes de batterie, je ne suis pas convaincu de cette solution. En rentrant du garage, j'ai utilisé un répulsif à titre préventif.
DEMEYER Thierry a répondu :
30/04/2025
Bonjour Monsieur C.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et pour votre excellente note malgré vos réserves.
Nous sommes désolés que la planification du rendez-vous n’ait pas pu répondre pleinement à votre souhait initial — nous faisons de notre mieux pour proposer les créneaux les plus adaptés, et nous nous efforcerons de mieux anticiper à l’avenir.
Concernant le problème de durite, nous comprenons votre vigilance. C’est en effet un sujet bien identifié sur lequel les constructeurs travaillent, et nous suivons leurs recommandations. Nous prenons bonne note de votre préférence pour des solutions alternatives au boîtier à ultrasons, et restons disponibles si vous avez besoin de conseils complémentaires.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Bien cordialement,
Le Service Communication - Groupe VAUBAN
