RANGHEARD/FRANK M.
Achat véhicule d'occasion
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 05/07/2021
Bonjour
Faisant suite à l'achat d'une Mini Countryman d'occasion (6000kms) le 2 juillet, je constate que la préparation du véhicule n'a pas été faite : nettoyage intérieur très moyen, rayures su la carrosserie, tâche sur le capot, garde boue abimé et décoloré, un feu de recul HS, jeu dans la direction. Ces inconvénients m'obligent à immobilise le véhicule le temps des réparations/révisions soit 2 allers et retours à Vienne (38) de 2h chacun. J'ai mis un message à la direction et à ce jour aucune réponse, le rendez-vous de mise à niveau n'est pas encore confirmé non plus. Le niveau est donc très en dessous de ce qu'on peut attendre d'une concession de prestige.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Isabelle B. du point de vente
MINI Store Altitude 38 a répondu :
09/07/2021
Bonjour Madame R.
Suite à votre Avis que nous avons bien fait remonter auprès du service concerné, et comme échangé avec notre Conseiller commercial, nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré, et nous tentons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire
A très bientôt à la concession pour votre prochaine visite lors de laquelle nous espérons répondre parfaitement à chacune de vos attentes
En effet, l'Expérience Client est dans nos priorités
Nous vous souhaitons une bonne journée
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
