MOREL V.
Après-vente
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 03/09/2021
Bonsoir ;
Suite à mon intervention avec ma Mini dans vos locaux je voudrai vous exprimer mon mécontentement .
En effet j'ai confier ma Mini avec rendez-vous pris 1 mois a l avance dans le garage de st Etienne , en expliquant le pb de la voiture midi de la photo qui expliquer sur le cadran le pb de la voiture .
J'ai de plus bien précisé que je voulais qu on fasse bien tt le tour de la voiture car je l'a prêté à ma fille qui en avait besoin à partir du lundi 14/09/21.Dons la voiture est rester dans l établissement plusieurs jours et je l'ai récupéré le 10/09/21.
On m'a dit que tout était réinitialisé et qu il n'y avait aucun souci sur la voiture .
En remontant chez moi le voyant c'est rallumé et la voiture n'avait pas de puissance ; j'a i appelé et ils m' ont dit de la ramener le lundi 14, je devais partir à 9H chez ma fille , ils ont examiné la voiture et m' ont demandé de la laisser , du coup je n'ai pu partir .
On ne m'a pas proposer de voiture ,et la on m'appelle en me disant que c'est le turbo et qu il y en a pour 2700€, en me disant que l on m'envoie le devis avant la fin de l après midi .
Il est 19H 38 et je n'ai tj rien .....
jJE VOUS TIENDRAI AU COURANT DE LA SUITE
Je suis cliente et j'ai acheté ma mini dans ce meme garage ; je suis vraiment très déçue ,,,,,
Merci de votre aide si vous pouvez faire quelque chose
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Georges F. du point de vente
MINI Store Altitude 42 a répondu :
20/09/2021
Bonjour Mme Morel,
Suite à votre note que nous avons bien fait remonter auprès du service concerné, nous avons pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous serions heureux de vous revoir à la concession lors de votre prochaine visite pour vous satisfaire cette fois-ci totalement.
Belle journée à vous
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
