ANNE P.
Après-vente
- Mini Mini 3p
- Achat vérifié le 13/09/2021
J’ai eu des difficultés pour prendre rendez-vous par téléphone j’ai dû me déplacer pour le faire.
J’ai pris rendez-vous pour l’entretien du liquide frein, changement de pneumatiques que je fournissais ainsi qu’un bilan de la voiture avant sa restitution le mois prochain.
Le liquide de frein a été changé comme prévu. J’ai récupéré ma voiture avec les 4 pneus défectueux dans la voiture alors que j’avais demandé de les jeter et lorsque je suis rentrée chez moi, mon mari s’est rendu compte que les n’avaient pas étés permuté comme demandé avant l’intervention. J’ai dû retourner à l’atelier faire le changement. Je n’ai eu aucun compte rendu sur l’état général de la voiture. Mini France le conseillait de prendre ce rendez-vous avec l’atelier.
Georges F. du point de vente
MINI Store Altitude 42 a répondu :
20/09/2021
Bonjour Mme Pereira,
Suite à votre note que nous avons bien fait remonter auprès du service concerné, nous avons pris note de votre commentaire. Nous en sommes navrés. Nous serions heureux de vous revoir à la concession lors de votre prochaine visite pour vous satisfaire cette fois-ci totalement.
Belle journée à vous
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
