P.
Après-vente
- BMW X3
- Achat vérifié le 08/12/2022
Bonjour,
Je ne suis pas du tout satisfait de la prestation de l’atelier.
J’ai pris rendez vous pour acheter et monter 4 pneus hiver’ plus le contrôle technique et le plein d’adblue ainsi que le contrôle de tous les niveaux.
Outre le fait que l’on a oublié de me prévenir par sms que la voiture était prête comme cela était convenu, le niveau d’Adblue a été oublié, j’avais un écart de pression de 0,4 bar entre les pneus de droite et ceux de gauche !!!
La voiture n’a pas été lavé, mais le comble ce sont les jantes pleines de traces de main dûe au changement de pneus !
Sur le contrôle il y a un défaut mineur d’un antibrouillard mal réglé et on ne me propose pas de réparer
Bien évidemment les niveaux n’ont pas été fait.
J’avoue que je suis déçu et que je m’attendais à un service de meilleur qualité
Je comprends mieux pourquoi certaines de mes connaissances qui roulent en BMW vont chez Roady ou autres centres
Je me pose la question de savoir si les prochains entretiens de nos 2 BMW se feront dans une autre concession BMW et bien sûr pas du groupe Altitude ou dans un centre auto qui propose des prestations supérieures pour un meilleur prix
Mon souci n’est pas le prix mais bien la qualité du service, j’ai été obligé de faire effectuer le plein d’Adblue, les niveaux (lave glace) et les pressions des pneus dans un centre auto le lendemain
Bien que le vendeur ait été prévenu, aucun appel
Désolé pour la note mais aujourd’hui j’ai l’impression qu’après avoir acheté 2 véhicules en 12 mois, nous avons fait une erreur et je vais réfléchir pour le renouvellement de notre 3ème voiture avec un service après vente de ce niveau.
Dommage pour la marque car nous sommes satisfaits des véhicules
Bernard Cappello
Pasta Nat
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
2 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
2 / 10
