ALEXIS W.
Achat véhicule neuf
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 02/06/2026
Client fidèle de la marque et en attente de livraison de mon Porsche Macan 4 Electric, dont le paiement complet a été effectué, je tiens à vous faire part de mon vif mécontentement suite à ma visite dans votre concession le 22 juin 2026.
Malheureusement, l’accueil et le service dont j’ai bénéficié ne correspondent pas aux standards d’excellence que je suis en droit d’attendre de la part d'une enseigne telle que Porsche.
Lors de cette visite, le véhicule qui m’était présenté pour livraison présentait plusieurs impacts sur le pare-brise ainsi que des éraflures sur la partie arrière. Ces défauts de conformité, qui touchent à l'esthétique et à la sécurité du véhicule, ont été minimisés par votre conseiller client. Ce n'est qu'après mon refus formel de prendre possession du véhicule que le conseiller a consenti à planifier une remise en état.
À ce jour, aucun suivi sérieux n'a été apporté à cet incident. Ce manque de professionnalisme, couplé à une absence de communication claire sur l'évolution de mon dossier, me laisse dans une incertitude totale quant à la date effective de livraison de mon véhicule.
Cette expérience a considérablement ébréché la confiance que j'accorde à votre établissement. En tant que passionné de la marque, je suis profondément déçu de constater un tel décalage entre la qualité des produits Porsche et l’expérience client que vous proposez.
Je vous demande par la présente d'obtenir des éclaircissements précis sur les mesures correctives engagées. Je reste disponible pour échanger dans les plus brefs délais avec un responsable de votre centre afin de résoudre cette situation et d'envisager sereinement l'aboutissement de mon acquisition.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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