Vincent M.
Après-vente
- Porsche 997
- Achat vérifié le 07/08/2026
Satisfait de l'accueil, de la relation et des échanges avec M. Danneville, de la qualité des interventions.
Trois sujets sur lesquels je suis moins content...
- Le diagnostic a rapidement conclu à un problème d’alternateur. Après son remplacement, les techniciens ont mesuré la chute de tension entre l’alternateur et la batterie et identifié également un problème sur le faisceau. Puisque vous m'indiquez qu'il s'agit d'un problème connu et relativement fréquent sur ce modèle, je m'interroge sur le fait que cette vérification n'ait pas été effectuée dès le diagnostic initial. Cela aurait peut-être permis d'identifier immédiatement l'ensemble du problème.
- Les délais. J'ai déposé ma voiture chez vous le 3 juillet. Le 9 juillet nous avons eu l'accord de la garantie. Je n'ai plus eu de nouvelles avant le 20 juillet. L'alternateur a été remplacé le 23 juillet. Le 24 juillet nous avons eu l'accord de la garantie pour les débitmètres. Les travaux ont été terminés le 4 août. Au total, la voiture aura donc été immobilisée pendant plus d'un mois pour des interventions qui, en elles-mêmes, me semblent plutôt simples. Ce délai me paraît particulièrement long.
- Les remboursements. Plus anecdotiquement, je relève également le délai entre l'annonce du remboursement, une fois la garantie versée, et le virement effectif sur mon compte : 8 jours pour le premier remboursement et 11 jours pour le second.
Je regrette également qu’un véhicule de courtoisie ne m’ait pas été proposé compte tenu de la durée d’immobilisation de mon véhicule.
Merci
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
