Dominique V.
Après-vente
- Toyota Land Cruiser
- Achat vérifié le 02/05/2021
j'avais pris rendez vous et lors de la prise de rendez vous j'ai pris soin d'indiquer que je souhaitais changer les pneus avant de mon véhicule. En outre lors de la précédente révision le garage avait commencé à réparer la climatisation. Un relais avait été changé et il manquait au garage le deuxième. il avait été convenu que je serai contacté dés que la pièce sera arrivée....ce n'a pas été le cas. j'ai donc demandé lors de la prise de rendez vous que ce soit fait. Le jour venu je me présente à la concession, l'accueil est toujours parfait. les problèmes commencent, les pneus doivent être commandés. Étonnant j'avais pris rendez vous pour ça on aurait pu les commander avant. Enfin alors que la dernière fois le garage avait diagnostiqué un problème de relais de clim, la on m'annonce qu'en fait c'est compresseur..je m’étonne, ne pouvaient ils pas le voir plus tôt et a quoi cela a servi de changer ce relais...
Les pneus ont été changés et la révision effectuée. j'ai désormais de gros doutes sur la capacité du garage à diagnostiquer de vrais problèmes. Mon véhicule a toujours été entretenu dans ce garage et j'avoue avoir été très déçu. J’espère que cela n'est du qu'à un problème d'organisation passager, mais en l’état actuel je ne peux donner une meilleure note.
GCA TOYOTA L'Isle-Adam a répondu :
08/05/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA L'Isle-Adam.
