Sébastien J.
Après-vente
- Peugeot 408
- Achat vérifié le 02/07/2025
Bonjour,
Je souhaiterais commencer par dire que je n'ai jamais eu d'autres véhicules en ma possession que des Peugeot.
La 408 en question est pour moi la voiture parfaite, mais là, Peugeot bat des records ne non performance, je n'aurais jamais assez de place dans les commentaires pour énumérer tous les problèmes que je rencontre avec ce véhicule...
Je pensais pouvoir compter sur mon concessionnaire pour rattraper le tire, mais une fois de plus, grave erreur. Je pense que Bernier est le pire garage que j'ai vu jusqu'à présent.
Dans le cas présent, plus d'un mois d'immobilisation de ma 408 pour un problème de transmission, encore sous garantie et pas de véhicule de remplacement disponible. Bien sûr, impossible de joindre le garage par téléphone connaitre l'avancement des travaux et pour cause, ils ont mis plus de trois semaines avant de commencer le diagnostic. Je n'ai toujours pas mon véhicule à l'heure actuelle (15/08) en panne depuis le 14/07 mais apparemment le problème est solutionné grâce à une simple mise à jour de logiciel.
Bravo Bernier, félicitation, un mois pour faire une mise à jour de logiciel sans proposer de solution au client !!!
Grace à cette intervention c'est probablement à contre cœur que ce sera mon dernier véhicule Peugeot.
Merci pour votre non aide.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
18/08/2025
Bonjour M. L.,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à la marque Peugeot au fil des années.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre 408 ainsi que l’expérience décevante vécue auprès de notre établissement. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible au vu de la situation, et nous regrettons profondément que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre message a bien été transmis à nos équipes concernées. Nos responsables actuellement en congé seront de retour très prochainement et prendront connaissance de votre dossier dès leur reprise, afin de vous apporter une réponse plus précise et adaptée à votre situation.
Soyez assuré que nous restons attentifs à votre demande, et que celle-ci est bien prise en compte.
Dans l’attente, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés, et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Orléans
