Agnes H.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 11/09/2023
Pour la première fois en 11 ans, je suis déçue. Cela a commencé par une commande d essuie-glace pour laquelle on devait m appeler des qu elle serait arrivée. Au bout de deux mois sans nouvelle, occupée par les vacances d été, j'ai dû moi-même reprendre contact avec la concession. Lors de ma révision, qui elle s'est très bien passée, j en ai profité pour faire réparer mon capot suite à un sinistre non responsable. J ai tardé à le faire car j'ai perdu mon conjoint entre temps et j avais d autres préoccupations. La réparation préconisée par l expert n etant pas possible, la concession a fait une prestation plus chère et attendue la validation de l expert, sauf que j avais expressément demande à être prévenue dans ce cas et à plusieurs reprises mais en vain. C est même moi qui est dû appeler l expert pour relancer pour récupérer mon véhicule et ainsi apprendre que la facture ne serait plus la même. Je suis extrêmement déçue, la qualité d avant a baissé. Un geste commercial m a été fait. Je dois changer mon véhicule dans moins d un an et je me pose des questions.
GCA KIA Le Mans a répondu :
23/09/2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA KIA Le Mans.
