J’ai un voyant moteur qui s’est allumé le 16 mars,kia Metz a pu me faire un diagnostic le jour même.la commandé de la pièce à été faite en Allemagne. Avec la pandémie, l’Allemagne a fermé ses frontières,la pièce n’a pas été réceptionné. Le garage a fermé. Je me suis retrouvée sans véhicule durant 2mois avec aucune solution de la part du garage.(je suis infirmière)
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
03/06/2020
Bonjour Sabria DJAIT,
Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontré suite au confinement qui a retardé de façon conséquente l'arrivée des pièces de rechange. Nous avons mis en place une procédure d'urgence, communiquée sur notre site et nos réseaux sociaux, pour venir en aide aux soignants et aux métiers prioritaires durant cette période, ceci dans l'unique but de de ne pas entraver votre vie quotidienne et notamment vos trajets vers votre lieu de travail. Lorsqu'un problème de ce type survient, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge le plus rapidement possible votre dossier et trouver avec vous une solution. Votre message a été transmis auprès de notre chef d'atelier qui vous contactera très prochainement, et nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Kia Metz
