CHARLES CHARLINE M.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 07/10/2022
J'ai déja exprimé mon ressenti à l'issue d'un "dépanage" un pneu crevé et boursouflé.
Mon "intérogation" portait sur "accueil et accompagnement du client".
En effet "coincé à l'agence" de Metz, je dois me débrouiller pour rejoindre ma maison à 40km, il est près de 18.00h....
"DANS LE TEMPS" l'agence disposait de véhicule "dit" de courtoisie dont j'avais bénéficié à une ou 2 occasions.
Ce n'est plus le cas et il me reste un "taxi" ...!
Puis, j'ai noté "à tort " que la monte du pneu avait été réalisée avec un modèle "différent" des existants - en regardant de plus près suite au "retour" de mon post avec Mr ZOUNNBA j'ai constaté L'ERREUR GROSSIERE DE MA PART- et je dois rencontrer M ZOUNNBA lors d'un déplacement sur Metz.
In finé, c'est les "moyens d'accueil" du client que je pourfant " dans votre nouvelle "politique" et aucunement la compétence et la disponibilité des exploitants du site de Metz.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
25/10/2022
Bonjour Charles Charline M.
Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Metz
