Jean Claude G.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/04/2023
Bonjours !
1- sinistre le 27 septembre 2022, rendez-vous CLC le 4 octobre pour évaluer les dégâts et commandés les pièces à remplacer (baie + store, poignée de baie, grille de frigo extérieur et sous garantie auvent extérieur qui devais être changé pour cause de trou dans dans celui-ci, toujours en attente.
2- d'après CLC pièces arrivées en février 2023, donc prise de rendez-vous au 1 mars 2023 , grille frigo ok, panne mécanique ok , mais pour la baie et son store on me dit reçue mais pas la bonne dimension !!! récupération du véhicule le 25 avril 2023 (55 jours) !!!!!
3- pour l' auvent sous garantie on me dit que l' on ne peut pas le changer, mais réparer avec une rustine (prix de l' auvent payé par mes soins 1500€)!!!!
4- comment que vous voulez que je sois satisfait de concession avec tous ces déboires !
cordialement.
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
04/05/2023
Bonjour Monsieur G., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour le point de la baie et du store, notre équipe nous a confirmé qu'un rendez-vous est prévu prochainement au sein de nos ateliers dans le cadre du sinistre afin de terminer les travaux.
Concernant le point du auvent, comme indiqué par notre équipe, le fournisseur n'a pas répondu favorablement à la demande de remplacement de la toile et préconise l'utilisation du kit de réparation.
Notre équipe suit votre dossier avec attention. Nous restons à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
