J’ai eu affaire à des personnes très sympas quand j’ai déposé ma voiture avec des gens qui ont l’air d’être compétents. Cependant je trouve inadmissible que lorsque l’on paie 189 € on me refuse le résultat de la valise parce que c’est soi disant interdit.
Kia Bernier Etampes a répondu :
26/09/2025
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité et professionnalisme. Cependant, nous comprenons votre déception concernant le refus de vous fournir les résultats de la valise diagnostic. Cette politique est en place pour des raisons de confidentialité et de sécurité, mais nous reconnaissons que cela peut prêter à confusion. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Je vais faire le nécessaire ce jour afin que le contrôle KDS (outil Diag Kia) vous soit transmis au plus vite.
En vous souhaitant une excellente journée.
M. FAMEALRT, responsable après-vente.
