MEHDI F.
Achat véhicule neuf
- Citroën C3
- Achat vérifié le 13/12/2024
Bonjour, le véhicule livré le 17 décembre 2024 n'est vraiment pas satisfaisant. D'après mon commercial et vendeur, il ne devait pas faire parti de ces premiers véhicules comportant plusieurs problèmes de fabrication et faisant l'objet de rappel. Après 1 mois d'utilisation et 2000km parcourus je ne peux toujours pas bénéficier des services connectés essentiels pour un véhicule électrique (pré conditionnement, charge différée...). Visiblement Les composants de la boite télématique ne prennent pas en charge certaines fonctionnalités des services connectés qui sont pourtant indispensables à mon utilisation. Aucun délai de résolution de ce problème ne m'a été transmis, ni par la concession, ni par l'assistance de l'application malgré mes relances.
L'expérience électrique chez Citroën est pour le moment extrêmement décevante voir désastreuse . Je compte envoyer un dernier mail qui restera encore une fois sans réponse j'imagine avant d'envisager une autre de forme de recours.
Cordialement,
M FARHI Mehdi
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Service client CITROEN EYBENS a répondu :
17/01/2025
Bonjour Monsieur F.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous tenons à résoudre les problèmes que vous rencontrez avec les services connectés.
Nous vous invitons à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com afin que notre équipe puisse vous apporter une assistance personnalisée. Nous nous engageons à améliorer votre expérience et à trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe CITROËN GRENOBLE EYBENS – Autobernard
