Depuis le mois d'août, mon essuie-glace arrière ne fonctionne plus. De même pour la clim.
Très difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone en août/septembre. Que d'attentes bien désagréables ...
Enfin un rendez-vous le 08 octobre. Je paye 189 € pour un diagnostic (un peu cher quand même). On doit me recontacter.
J'ai rappelé une ou deux fois. Les pièces ne seraient pas arrivées. N'y aurait-il pas des pièces d'occasion en parfait état ?
Je trouve cette attente bien longue ...
Cordialement.
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
10/12/2024
Bonjour Francoise B.,
Suite à notre échange téléphonique, nous faisons suite à votre message concernant le dysfonctionnement de votre essuie-glace arrière et de la climatisation. Nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu le moteur d’essuie-glace arrière. En revanche, il nous manque encore le tuyau de climatisation, qui reste actuellement indisponible. Malheureusement, la marque ne nous a pas communiqué de délai concernant la réception de cette pièce, malgré nos nombreuses réclamations.
Nous comprenons parfaitement votre impatience et nous vous avons proposé de procéder à l’intervention en deux temps, avec un véhicule de remplacement mis à votre disposition. Cependant, vous préférez attendre que nous recevions les deux pièces afin d'éviter une immobilisation multiple de votre véhicule.
Nous respectons bien entendu votre décision et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ou question.
Toute l'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard vous souhaite une bonne journée.
