Je suis allé récemment demander un service au service après-vente qui m’a été refusé sousprétexte que l’on ne s’occupe que des pièces d’origine. Je suis un peu déçu compte tenu que c’est la 7 eme voiture neuve qui sort de chez eux de ma part.
Je saurais en tenir compte à l’avenir.
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
08/12/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, pour des raisons de sécurité nous n'avons pas pu installer l'accessoire que vous avez acheté sur internet car celui-ci aurait pu causer un incident sur le système de freinage. La satisfaction et la sécurité de nos clients sont primordiales pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 78
