Joaquim Ou Anabelle F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 10/11/2021
Suite à la réception de notre voiture Toyota Rav 4 pour des réparations le 18 Novembre 2021, nous avons constaté de nombreux défauts:
- changement de pare-brise : présence de silicone à l'intérieur et extérieur, nombreux message en conduisant demandant " nettoyage du pare brise pour le fonctionnement des camérien à signaler et le dégivrage avant non fonctionnel côté conducteur non présent avant la réparation
Pour les réparations de l'arrière du véhicule:
- mauvais réglage du hayon : trop bas : pas d'alignement des phares ni avec le toit du véhicule
- La peinture intérieure du hayon montrant des défauts ( peinture grise )
- la bande sur le bas du Hayon mal fixé et montrant des défauts de finition de peinture et non poli ( rappeuse )
- pare choc en plastique noir , présentant des défauts
- pare choc , montrant de défauts de finition de peinture
-baguette chromé nor en dessous du pare choc plastique , montrant des éraflures donc non repeinte
- plastique intérieur du hayon ( coffre ) montrant de coupure et plastique abimé , non présente avant les réparations
Nous avions choisi de venir faire les réparations de notre véhicule chez le concessionnaire de la marque de notre voiture, le retour des réparations était lamentable ,nous avons laissé notre voiture 10 jours, suite à ses nombreux défauts , nous sommes retournés à la concession pour faire une réclamation et les informer que l'assurance bloque les paiements tant que le résultat ne soit pas satisfaisant.
le prochain rendez-vous a été donné pour le 10 décembre . Encore plus de perte de temps pour nous !
Nous sommes fortement déçu de la qualité de Toyata , sachant que nous avons 3 véhicules Toyota , ou nous faisons nos révisions chez ce concessionnaire, nous avons déjà eu des difficultés administratives chez eux auparavant. Cela commence à faire beaucoup!
Nous attendons les réparations en décembre et la prise en compte de toutes les demandes.
Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Villebon a répondu :
21/12/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été satisfaits du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagrément causés. En espérant que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 91
