Expérience mitigée pour 3 raisons : 1- je suis assurée par Toyota. Je pense que vous devriez automatiquement être informé quand un client est assuré par Toyota et fait appel au service d’un garage Toyota.
2- j’ai reçu un accueil froid et désagréable de la part de l’employé de Toyota Villebon sur place. SVP soyez sympathique, souriant et empathique, histoire de donner envie de vous recommander.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
19/06/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons fait remonter votre remarque à notre responsable après-vente afin qu'il puisse améliorer l'expérience client lors de votre passage en concession. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 91
