Isabelle R.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 25/04/2025
Bonjour,
Ma première expérience avec le garage Mercedes.
Niveau accueil, rien à redire : bon accueil, très sympa, dans les délais prévus.
Niveau attente sur place : plus long que prévu mais 2 cafés offerts par la maison.
Niveau facture : un geste commercial bien apprécié du fait de l'attente.
Niveau travaux : conformes pour la partie vidange et boîte de vitesse ainsi que pour la permutation des roues été / hiver.
En revanche, j'avais signalé que les ampoules droite et gauche des feux d'intersection étaient défectueuses, donc déception en reprenant la voiture de constater qu'ils n'avaient pas été changés et que j'avais toujours l'alerte sur le tableau de bord. Dommage.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz / smart Colmar Dietrich / KROELY a répondu :
12/05/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Colmar Dietrich - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz / smart Colmar Dietrich - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
