DOREID B.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 14/04/2022
Bonjour, cette fois-ci, je ne suis pas du tout satisfait. Avant de donner la clef du véhicule au responsable d’atelier, je lui ai signalé que je viens de constater qu’il y avait au-dessous du véhicule quelques goutes d’huile et qu’il faudrait faire le nécessaire pour identifier l’origine de cette fuite et la réparer. Or, le responsable d’atelier a confirmé cette fuite sans savoir ses causes et sans la réparer. Il prétendait que cela ne relève pas de ses compétences et qu’il faudrait voir avec la section mécanique et prendre un nouveau rendez-vous. Je trouve que cela n’est pas vraiment professionnel et qu’on aurait pu immédiatement faire le nécessaire dans la mesure où le véhicule était dans l’atelier. En plus, on ne peut pas me dire que l’on pouvait pas identifier l’origine de la fuite. Le responsable de l’atelier m’a montré le carter du véhicule et il savait très bien que la fuite vient de ce carter et qu’il s’agit d’un joint abîmé . Cependant , on ne voulait pas le faire. On m’a donné un rendez vous pour mercredi prochain . De cette manière, je suis obligé de retourner à l’atelier la semaine prochaine et attendre des heures rien que pour le diagnostic . Je me demande ca sert à quoi alors de faire la révision et payer tout cet argent? En plus, cela porte un énorme risque à ma sécurité et à celle du véhicule car si la fuite est important le moteur pourrait se casser . Je suis vraiment étonné et même surpris que Mercedes Benz se comporte de cette manière non professionnelle avec ses clients.
Bien cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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