tarif de révision annoncé lors de la prise de rendez-vous : env. 230 €
tarif payé : plus de 500 € parce que la personne lors de la prise de rendez-vous s'est trompée dans le nombre de révisions déjà effectuées.
Aucune excuse de la part de l'agence, sauf "on vous offre le café" !
Accueil déplorable : arrivé à l'heure au rendez-vous, attente tout seul au comptoir, nombreux passages du personnel qui me voit mais personne ne me dit ne serait-ce que "Bonjour, est-ce qu'on s'occupe de vous ? "
Nul.
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
13/01/2026
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Dans l'attente nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
