annie v.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 01/10/2025
L'employé qui s'est occupé de ma révision était très très bien, très aimable, très à l'écoute, m'a bien expliqué ce qui avait été fait et pourquoi.
Par contre, je suis moins satisfaite de Toyota dans la mesure où le remplacement de ma batterie n'a pas été pris en charge par la garantie pour 2 jours! La révision de ma voiture a été faite le 01/10/25. La mise en service de ma voiture date certes du 29/09/2022 mais je ne l'ai eue que le 5 octobre 2022. En effet, elle avait été abîmée sur le parking Toyota et il a dû y avoir des travaux de carrosserie avant que je la récupère (retard de livraison dont j'avais été prévenue très tardivement et pour lequel je n'avais eu aucune compensation). J'estime donc que Toyota aurait pu prendre en charge ma batterie, ce qui a été impossible malgré l'intervention de l'employé qui a pu obtenir seulement la main d’œuvre en cadeau.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
18/10/2025
Bonjour annie v.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.
