L.
Après-vente
- Ford Mustang
- Achat vérifié le 17/12/2024
Achat d'un véhicule electrique neuf a 50 000 euros.
Après 1 semaine d'utilisation, retour en concession et immobilisation du véhicule ordonné par FORD.
Véhicule immobilisé il y a un mois déjà.
Aucune date de restitution car FORD France n'a ni la pièce, ni les outils pour réparer le véhicule.
En effet il est trop récent.
Personne n'accepte de me l'échanger contre un neuf. Ni FORD La Valette, ni FORD France, ni FORD LEASE.
Je paye donc 815 euros de location pour un véhicule qu'ils ont réquisitionné et QU'ILS ADMETTENT NE PAS POUVOIR ACTUELLEMENT REPARER. Ils m'ont gentiment prêté provisoirement un véhicule dont l'autonomie est 50% inférieure au véhicule commandé et qui m'est donc totalement inutile....
FUYEZ FORD et l'électrique, ils n'ont ni les compétences nécessaires dans ce domaine, ni les qualités commerciales minimum que vous attendez d'un partenaire commercial.
C'est un cauchemar, et en plus j'étais un client fidèle....
Ford G. du point de vente
FORD La valette a répondu :
20/12/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément navrés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre véhicule électrique et comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nos équipes font le nécessaire avec Ford pour accélérer la résolution de ce problème. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Ford La Valette.
