L accueil est bon. Je mets cette note car au mois de juillet (le vehicule allait avoir 2 ans donc encore garantie) on me change la crémaillère de direction qui était défectueuse jusqu’ici tout va bien même si en mois 2 ans et 30000 kms au compteur c est toujours contrariant, l’on se dit je prends du neuf pour pas d embetement… hier, je ramène le véhicule (5mois après la 1ere intervention), le diagnostic tombe demi colonne de direction défectueuse ! Je me pose des questions la voiture est elle fiable !? Mon véhicule est réparé dans l apres midi donc très rapide ! Mais le souci est que l’intervention me sera facturée alors que cela concerne encore la direction de la voiture !!! Je trouve ça honteux surtout que je vais chez Ford pour faire les entretiens tous les ans !!!
Ford G. du point de vente
FORD La valette a répondu :
16/12/2024
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes navrés de constater les désagréments rencontrés avec votre véhicule. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous invitons à contacter directement la concession afin d'examiner cette situation plus en détail et de trouver une solution qui vous conviendrait.
L'équipe Ford La Valette.
