Je ne recommanderai absolument pas ce garage. J’en suis très mécontente et n’ai aucune envie d’y retourner.
On vous dit qu’on vous rappelle pour la prise en charge de votre véhicule. Ce n’est jamais le cas. Si vous ne les relancez pas, on ne vous recontacte pas pour les réparations.
Clairement aucun suivi. Depuis mon dernier rendez-vous j’attends toujours qu’on me rappelle pour le fameux nettoyage à l’antikal (préconisé par l’expert !). Quand j’appelle pour savoir où ça en est personne ne répond !
Les expertises c’est du grand n’importe quoi. On vous donne une version, ensuite on vous en donne une autre. Ce qui est préconisé lors d’un rendez-vous par un expert n’est pas appliqué par le collègue qui reprend le dossier lors d’un autre rendez-vous d’expertise. De plus, on vous prend de haut en se moquant ouvertement de vous ! À fuir.
Marketing F. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
27/11/2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous tenons à vous informer que nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais et de leur offrir la meilleure attention possible. Nous vous invitons à nous contacter pour nous fournir plus de détails sur votre situation afin que nous puissions vous apporter l'aide la plus adaptée.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Ford Puget-sur-Argens.
