J'ai amené ma Ford Ka+ pour un diagnostic (bip bip de la marche arrière et de la ceinture défaillants). Lorsque je l'ai récupéré, les sièges n'étaient pas rabbatus et la planche du coffre non remise. Mais, surtout, les fixations du cache du contour du volant ont été cassées. Cela démontre à quel point le mécanicien n'a pas été consciencieux avec mon véhicule. Je suis très en colère contre vous et ne suis pas du tout satisfaite de votre prise en charge. Cela traduit un manque de professionnalisme de votre part. Je ne reviendrai plus dans votre concessionnaire et ne vous recommanderai pas.
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
28/08/2024
Bonjour Francine F.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
L’équipe Ford Marseille.
