Accueil sans soucis le matin pour laisser la voiture. Par contre, je n’ai pas été prévenu de la fin de l’entretien de la voiture alors que cela était convenu, la totalité de l’entretien n’est pas enregistré dans la voiture et je n’ai pas eu la réponse à une question sur la défaillance d’un équipement.
ENVERGURE MEAUX a répondu :
09/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la fin de l'entretien de votre voiture comme convenu, que l'enregistrement de l'entretien n'a pas été fait et que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre question sur la défaillance de l'équipement.
Nous comprenons l'importance de la communication et de la transparence dans notre service, et nous nous excusons sincèrement pour ces inconvénients. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à ces problèmes.
Nous souhaitons maintenir votre satisfaction en tant que client et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de nos prochaines interactions.
Cordialement,
L'équipe BMW ENVERGURE MEAUX.
