Réparation réussie, mais 2 bémols:
- tarif horaire très élevé: 20 à 25% + cher que les autres garages
- quasi impossibilité de joindre les réceptionnaires du garage pour faire un point sur l’intervention : en effet, la standardiste n’a aucune initiative et les appels ne sont suivis d’aucun résultat
Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu :
15/11/2023
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis que la réparation ait été réussie. Toutefois, nous regrettons sincèrement les inconvénients que vous avez rencontrés concernant le tarif horaire et la difficulté à joindre nos réceptionnistes. Nous prenons ces commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.
