NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	61 %	2 161 avis
4		782 avis
3		255 avis
2		106 avis
1		257 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

ALAIN G. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 03/12/2023

Rien à redire personnels efficaces aimables et compétents.Nicolas et Kévin
Pedro a l atelier effectue très bien l intervention sur mon véhicule

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis élogieux à propos de notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de l'efficacité et de l'amabilité de notre personnel, notamment de Nicolas, Kévin et Pedro. Votre reconnaissance est une véritable motivation pour nous continuer à fournir un service compétent et de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

8 / 10

J. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 03/12/2023

J’ai eu du mal à avoir au téléphone le service atelier. Il ne rappelle pas malgré qu’on laisse notre numéro de téléphone.
C’est très compliqué de se garer. Il n’y’ a pas de place. Le concessionnaire est mal très mal placé.
Sinon, j’ai pu avoir un rendez-vous rapidement. J’ai bien été reçu. Le personnel était sympathique. Ma voiture a bien eu son entretien annuel. Je l’ai récupéré dans les délais et toute propre en plus. Vraiment très contente.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre le service atelier et pour les problèmes de stationnement. Nous prenons en compte vos commentaires et chercherons des solutions pour améliorer ces aspects.

Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu obtenir rapidement un rendez-vous et que vous avez été bien accueilli par notre personnel sympathique. Nous sommes également heureux que votre voiture ait bénéficié de l'entretien annuel nécessaire et qu'elle vous ait été rendue dans les délais, propre et en bon état.

Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour mettre en place des améliorations afin de rendre votre prochaine visite encore plus agréable.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

2 / 10

EDGARD & NOELLE C. Après-vente - Jaguar XJ - Achat vérifié le 02/12/2023

Client depuis 30 ans jamais vu une telle desinvolture et une abscence de suivi !( demarche qualite ???)
Facture non conforme au devis
Une jante a remplacer : voiture livree avec jante de couleur differente
Non verifie par l ex excellent chef d atelier : est il toujours motive qualite ?)

Explication : nos peintres ne savent pas peindre les jantes ! Of course - ce n est pas leur metier. Propose de revenir deposer la boiture 🤢 E Cornier

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 07/12/2023

Bonjour madame, monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes profondément désolés d'apprendre vos problèmes et les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et allons immédiatement enquêter sur cet incident afin de prendre des mesures appropriées. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité et le service client. Veuillez nous contacter directement pour toutes questions ou clarifications supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

MARCO PAULO F. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 29/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre examen élogieux et la note parfaite de 10/10 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience au sein de notre établissement. Votre confiance et votre satisfaction sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

JEAN LUC M. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 02/12/2023

RAS.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 04/12/2023

Bonjour monsieur,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour continuer à mériter votre confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

ANTOINE S. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 30/11/2023

Accueil chaleureux et pro pour une révision auto.
Prix de la révision élevée, mériterait plus d'explication sur la prestation réalisée et sur l'evaluation du tarif appliqué.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 30/11/2023

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous efforçons toujours d'offrir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients.

Veuillez noter que nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients dans le but d'optimiser continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession automobile.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

JOEL A. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 30/11/2023

Très satisfait. Une équipe très professionnelle et accueillante.
Spécial remerciement à monsieur SOARES Kévin.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 30/11/2023

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre équipe professionnelle et accueillante. Nous transmettrons vos remerciements spéciaux à Monsieur Soares. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Encore une fois, merci de votre confiance et de votre recommandation.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

PIERRE D. Après-vente - Jaguar XE - Achat vérifié le 29/11/2023

Professionnalisme, qualité de l’accueil et du contact client

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 29/11/2023

Bonjour madame, monsieur,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession. Cette notation parfaite et vos aimables commentaires sur notre professionnalisme, la qualité de l'accueil et du contact avec nos clients nous encouragent énormément. Nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et restons à votre disposition pour tout autre besoin.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

S. Après-vente - Achat vérifié le 24/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 28/11/2023

Bonjour monsieur,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive concernant notre concession automobile. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous nous efforcerons de maintenir ce niveau d'excellence à l'avenir. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

F. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 24/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 28/11/2023

Bonjour monsieur,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession automobile. Votre avis encourageant est une véritable reconnaissance pour notre équipe dévouée qui travaille sans relâche pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et vous souhaitons une excellente journée !

Cordialement,

L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.