NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	60 %	2 267 avis
4		847 avis
3		265 avis
2		111 avis
1		266 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

1 / 10

MARC et FABIENNE B. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 04/10/2024

Une piece en commande depuis le mois de juillet sur un velar neuf. J ai laissé 6 messages sans aucun retour. Hier j ai eu le responsable d atelier qui n a aucune information et qui rappelé

10 / 10

Groupe - Gop G. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 28/09/2024

top accueil / voiture restituée dans un état impeccable / suivi par sms / tout super

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 14/10/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil, de l'état impeccable de votre voiture et du suivi personnalisé par SMS. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

YANNICK B. Après-vente - Jaguar F-Type - Achat vérifié le 26/09/2024

Excellent accueil, ponctualité et précision des détails de la révision.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 30/09/2024

Bonjour Monsieur B.,

Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, ainsi que la ponctualité et la précision de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont une grande source de motivation pour toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins en automobile !

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

Pharm E. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 25/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 30/09/2024

Bonjour Monsieur Cohen,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de notre concessionnaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions atteindre la perfection. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

JEAN CLAUDE T. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 27/09/2024

Grande efficacité et très bon accueil!

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 30/09/2024

Bonjour Monsieur T.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite et vos aimables mots. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à notre clientèle. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

LAURENT B. Après-vente - Jaguar XE - Achat vérifié le 22/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 26/09/2024

Bonjour Monsieur B.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et de votre évaluation de 9/10. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles !

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

S. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 21/09/2024

Concession toujours aussi professionnelle et structurée. L'équipe de la réception est très agréable et à l'écoute.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 25/09/2024

Bonjour Monsieur Orlandi,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et votre retour positif sur notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de réception a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons contribué à une expérience positive nous motive à continuer à exceller. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

4 / 10

YASSINE K. Après-vente - Jaguar F-Type - Achat vérifié le 14/09/2024

Le travail fait sur la partie mécanique est top. Et je vous en remercie.

En revanche, je n’ai pas vérifié mon véhicule à la restitution. J’ai découvert en rentrant qu’un jante avait été frottée. Je suis absolument sûr et certain que je n'ai pas déposé ma voiture avec ce dommage.

Ensuite, c’est le vide. Impossible de prendre contact avec le service atelier pour une réclamation. Je connais toute l’équipe de téléphone à force d’appeler et d’avoir sans cesse une nouvelle personne.
« ils sont occupés, ils vous rappelleront »

1 semaine se sont écoulés entre la révision et je me suis finalement déplacé physiquement pour faire constater le dommage par le service après-vente.

« Ça se voit, c’est un trottoir, ce n’est pas possible que ça soit nous ».

On m’a dit « nous allons regarder les camérien à signaler et revenir vers vous ». C’était le jeudi 19/09. On est le mercredi 25/09. Et je n’ai toujours rien. J’attends encore à ce jour un appel de leur par.

Je ne suis pas un client « chiant » et je me serai pas donner autant de mal si c’était moi. Je n’ai pas à vous faire perdre votre temps dans ce cas là.

Mais il s’agit d’une erreur de votre part et ça arrive. Je ne demande pas qui ni comment. Je veux trouver un terrain d’entente pour obtenir une solution.

J’ai travaillé dur pour obtenir ma première voiture à consonance sportive. Je fais attention et j’en prend soin. Et cette situation m’angoisse.

Merci de m’apporter une solution claire et rapide svp.

9 / 10

EMMANUEL R. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 21/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 25/09/2024

Bonjour Monsieur R.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

MATHIEU M. Après-vente - Jaguar F-Type - Achat vérifié le 20/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 24/09/2024

Bonjour Monsieur M.,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et la note parfaite de 10/10 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre concessionnaire a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute nouvelle demande ou question.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.