NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	61 %	2 233 avis
4		820 avis
3		262 avis
2		110 avis
1		263 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

8 / 10

NATHALIE B. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 11/07/2024

Bon accueil, bonne réactivité dans les échanges de mail.
En revanche les tarifs deviennent totalement exorbitants

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 11/07/2024

Bonjour Madame B.,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil et notre réactivité. Nous sommes désolés d'apprendre que nos tarifs ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

1 / 10

Rpc R. Après-vente - Land Rover Range Rover Evoque - Achat vérifié le 07/07/2024

Très mauvaise expérience lors du premier entretien. Personnel désagréable.
Changement pile non demandé mais facturé.
Remplissage lave glace nn demandé mais facturé.
Voiture remise sale.
Réponse du personnel “ on va pas passer deux heures à laver le véhicule.”
Pourtant depuis deux ans que je dispose du véhicule, main libre du coffre non fonctionnel mais rien n’est fait.

Dans l’attente je l’espère d’un appel du service client pour pouvoir en discuter.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 11/07/2024

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre boutique. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

JACQUES A. Après-vente - Land Rover Freelander - Achat vérifié le 10/07/2024

Accueil remarquable de la personne qui gérait mon véhicule accidenté Freelander
dépose à votre garage au
Moment de la reprise de mes affaires
personnelles dans le véhicule
Je vais d ailleurs tel à votre service
Commercial pour avoir des infos sur vos nouveaux véhicules
Bien cordialement
J Alnet

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 10/07/2024

Bonjour Monsieur A.,

Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire élogieux et votre fidélité envers notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client exceptionnel et que vous envisagez même l'acquisition d'un nouveau véhicule. Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

Ndj N. Après-vente - Achat vérifié le 06/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 10/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci infiniment pour votre évaluation parfaite de notre boutique. Votre avis positif est une source de fierté pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

7 / 10

ABDESSLEM I. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 06/07/2024

Passage lundi en concession et de nouveau mercredi matin car le devis, attendu lundi après-midi n’a pas été envoyé. Relance mardi.....Donc pas top.
Le devis doit être envoyé à la garantie pour demande de prise en charge. Mardi suivant, toujours pas de nouvelles si cela a été fait. Pas de copie si mail envoyé
Diagnostic de l’attache caravane oublié dans le devis

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 10/07/2024

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de vos visites en concession. Nous nous excusons pour le retard dans l'envoi du devis et pour le manque de communication concernant le suivi de votre demande. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client et veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

3 / 10

W. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 06/07/2024

Service médiocre, il a fallu appeler à plusieurs reprises car on ne répondait pas à mon mail. On m’a appelé vendredi à 15h pour me dire que mon véhicule était prêt alors que je n’avais pas eu de news depuis 1 semaine. Difficile de s’organiser pour récupérer le véhicule en moins de 2h. Je suis allé récupérer mon véhicule le lundi apm, j’avais demandé que mon véhicule soit nettoyé compte tenu de la facture démentielle, lorsque je suis arrivé j’ai dut attendre 30 minutes car la voiture n’avait pas été nettoyé…..

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 10/07/2024

Bonjour Monsieur Touchard,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Nous allons prendre des mesures pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

JEAN MARC B. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 05/07/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 09/07/2024

Bonjour B.,

Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins automobiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci encore et à bientôt!

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

DELFIN R. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 05/07/2024

Je suis Client depuis des années, j’ai suis toujours satisfait de l’accueil et de la gentillesse
Et De Travail exécuté

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 09/07/2024

Bonjour Monsieur R.,

Merci infiniment pour vos aimables paroles et pour votre fidélité envers notre concession. Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes toujours satisfait de notre service accueillant et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforcerons toujours de maintenir ce niveau d'excellence. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

HUGH A. Après-vente - Land Rover Discovery - Achat vérifié le 03/07/2024

Les réparations sont bien faites. Il y a avait un temps d'attente avant qu'une parte arrive mais cela était lié à la délais de livraison de Land Rover. Je recommende Naubauer Saint-Germain.

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 08/07/2024

Bonjour Monsieur A.,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Votre avis positif est très apprécié. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de réparation de haute qualité malgré les contraintes de délais. Merci de recommander Neubauer Saint-Germain et au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

Vdc Luxury D. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 07/07/2024

Une panne de compresseur de suspension trois jours avant mon départ en vacances et ils ont réussi à trouver du temps pour moi et à résoudre le problème. Bravo !

Votre Chef d'Atelier : Jérôme De Greef a répondu : 08/07/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre boutique. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement la panne de votre compresseur de suspension avant vos vacances. Notre équipe est toujours là pour vous offrir un service de qualité et une assistance rapide. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou question. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.