Benoit B.
Après-vente
- Volvo V40
- Achat vérifié le 04/02/2021
Bonjour, j'ai amener mon véhicule en urgence un lundi matin, du coup pas de rendez vous, accueil un peu froid du coup. J'explique que c'est une loa et qui vient d'un autre garage, avec extension de garantie et entretien. Je demande comment ça se passe. Là, la personne à l'accueil me dit qu'il faut payer le diagnostic, du coup découverte de la panne c'est la batterie, cette dernière n'est pas prise en charge et ça ne sert à rien de voir avec l'extension de garantie. Je reviens le lendemain récupérer le véhicule, la personne à l'accueil différente de la veille, beaucoup plus aimable m'explique ce qu'ils ont fait et me donne la facture. Je lui demande qd même si il n'y a aucune prise en charge par le contrat de ma loa et là surprise, ce monsieur décroche son téléphone, se renseigne et me dit c'est bon, c'est pris en charge.
Si j'avais du écouter le premier agent à l'accueil, j'aurais payé plus de 300€ pour rien, tout ça parce qu'il n'a pas voulu passer un coup de téléphone.
