THOMAS & CAROLINE R.
Après-vente
- Volvo XC90
- Achat vérifié le 21/02/2021
Suite à l'achat d'un XC90, des accessoires devaient être livré avec le véhicules. Malheureusement ils n'ont pas été livrés le jour de la livraison et j'ai du rappeler la concession apres 1 mois pour obtenir une date de livraison: un manque de suivi évident.
D'autre part, la clé loisir ainsi que les piles des clés étaient HS. Si j'ai pu changer la pile seul, impossible de changer celle de la clé loisir. Après plusieurs appels, on m'a répondu que la clé loisir ne pouvait pas être prise en garantie. Ce qui est inacceptable puisqu'elle ne fonctionnait pas à la livraison. Sans nouvelle sur un éventuel devis, j'ai du appeler plusieurs fois pour que finalement un geste (si on peut l'appeler ainsi) ait été fait pour remplacer la clé loisir.
Le jour de la reprogrammation des clés, le service s'est globalement bien passé si ce n'est que mon véhicule a été le seul véhicule à sortir de l'atelier sans passé pas la station de lavage (5 véhicules y sont passé en 1h).
Ces événements successifs et malencontreux expliquent mon insatisfaction.
