Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jean Philippe M. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2023

Une équipe exceptionnelle et un service hors pair

Groupe Como a répondu : 25/09/2023

Bonjour Monsieur Jean Philippe M,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif sur notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de notre équipe exceptionnelle et de notre service hors pair.
Votre soutien et vos mots encourageants nous motivent à continuer à offrir une expérience client de qualité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Veuillez passer une excellente semaine. C.David

10 / 10

Richard S. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2023

Je suis venu cette fois pour un contrôle suite à une campagne de rappel.
Comme toujours, l’accueil est au top, la prise en charge aussi, tout est bien huilé.
L’ensemble du personnel est très accueillant et souriant.
La prestation est faite en temps et en heure.
Vraiment merci, cela fait plaisir d’avoir un service après-vente aussi chaleureux et compétant.
À très bientôt pour la prochaine révision.
Richard

Groupe Como a répondu : 25/09/2023

Bonjour Monsieur Richard S,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire élogieux sur notre concession.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience lors de votre visite pour le rappel a été irréprochable.
Nous accordons une grande importance à fournir un accueil chaleureux, un service efficace et des délais respectés, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié ces aspects.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine révision.
Merci encore pour votre confiance.
Veuillez passer une excellente semaine. C.David

1 / 10

Sofiane K. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 21/09/2023

Un service après-vente catastrophique, un manque de communication des équipes. Presque aucun geste commercial propose pour le préjudice. Je recommande ni le garage, ni le SAV. Il est clair que le standing ne vaut pas le prix payer.
A fuir

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

David M. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/09/2023

Bonjour David M.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Morad B. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/09/2023

Bonjour Morad B.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Shuyang W. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 23/09/2023

Bonjour Shuyang W.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

2 / 10

Ahmed E. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 18/09/2023

Je ne recommande pas ce concessionnaire qui m’a escroqué !!! En effet, suite à une révision classique j’ai constaté le lendemain une énorme fuite d’huile qui m’a contraint à appeler le dépannage pour restituer le véhicule à Mercedes ! Suite à leur diagnostic, ils m’ont facturés des réparations à hauteur de 800 euros alors que le problème venant de chez eux !! J’ai été contraint à payer pour récupérer mon véhicule ! Une escroquerie qu’on ne s’attends d’un groupe aussi grand ! Quelle honte ! Je ne reviendrais plus jamais chez Como bastille et Mercedes en général ! Je me suis senti volé et abusé !! A fuir !!

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 23/09/2023

Bonjour Monsieur E. Ahmed
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concessionnaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous comprenons votre frustration face à la fuite d'huile survenue après votre révision.
Une explication vous a été donnée sans relation avec l'entretien de votre véhicule.
Nous avons remédié à cette panne lié à une modification d'une tierce personne sur le circuit d'huile de votre véhicule.
Nous vous souhaitons une bonne journée. C.David

10 / 10

Dominique F. Après-vente - Achat vérifié le 19/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/09/2023

Bonjour Dominique F.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

1 / 10

Faraxen A. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 20/09/2023

Le service après vente n’est pas du tout accueillant, je m’attendais à beaucoup mieux de la part d’eux!! En étant client Mercedes, j ai bien eu de meilleurs accueils et meilleures prise en charge.

En revanche j’ai eu le service commercial en ligne, Me NAVARRO Diego, un très gentil monsieur, très compétent et à l’écoute. Je félicite.

Mais je tiens à souligner que le service après vente de COMO Bastille est loin d’être à la hauteur de la marque!!!!!

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 26/09/2023

Bonsoir Monsieur A. Faraxen,
Premier passage dans le groupe COMO avec un véhicule de 2018 et 86851 kilomètres.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et sommes désolés d'apprendre que notre service après-vente ne vous a pas entièrement satisfait.
Nous sommes une concession Mercedes et nous nous efforçons constamment d'offrir un service d'excellence à tous nos clients.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de les résoudre efficacement.
Nous apprécions également vos compliments sur notre conseiller commercial en ligne, M. NAVARRO Diego, et nous lui transmettrons vos félicitations.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous souhaitons rectifier cette situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service après-vente à la hauteur de la marque Mercedes.
Veuillez passer une bonne fin de journée. C.David

9 / 10

Jean-Claude H. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/09/2023

Bonjour Jean Claude H.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David